GBL.ITiA.071.12.AS
GBL.ITiA.071.12.AS
PRICE ENQUIRY
Zapytanie cenowe na Usługę Informatyczną dla
zamówienia publicznego o wartości nieprzekraczającej równowartości
130.000 zł netto
dotyczące obsługi informatycznej Głównej
Biblioteki Lekarskiej w Warszawie oraz oddziałów terenowych.
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na obsłudze
informatycznej
Głównej Biblioteki Lekarskiej w Warszawie
oraz oddziałów terenowych.
Miesięczny zakres usługi musi zawierać się w
40
godzinach
pomocy zdalnej i pomocy bezpośredniej w godzinach
pracy GBL (poniedziałek – piątek 8:00 – 16:00)
Czas reakcji na zgłoszenie awarii
nie może być dłuższy
niż 4 godziny
w przypadku pomocy bezpośredniej i
1
godzina w przypadku pomocy zdalnej.
Dyżur stacjonarnie w siedzibie Głównej Biblioteki Lekarskiej nie mniej niż2razy w tygodniu w łącznej ilości 8 godzin.
Obsługa informatyczna obejmuje:
Pełnienie roli Administratora Bezpieczeństwa Systemów
Informatycznych, polegające na zapewnieniu:
a. ciągłości,
b. niezawodności,
c. adresowalności
d. dostępu do
danych.
Na w/w punkty składają się następujące elementy:
I. Administracja systemem
MS Active Directory
z
serwerem usług w siedzibie Zamawiającego, a w szczególności:
1. Przydzielanie uprawnień użytkownikom
2.
Organizacja i monitoring backupu usługi
II. Administracja usługami zarówno w „chmurze”
(home.pl), jak i lokalnymi w siedzibie Zamawiającego
MS SQL
SERVER, SMB
, a w szczególności:
1. Zakładanie
kont i przydzielanie uprawnień użytkownikom i aplikacjom
2.
Organizacja i monitoring backupu usług (SQL, SMB)
III. Administracja firewallem PFSENSE a w szczególności:
1. Raportowanie
incydentów dot. cyberbezpieczeństwa raz na kwartał
2. Stały
monitoring infrastruktury sieciowej GBL z szczególnym uwzględnieniem
4 kluczowych serwerów.
3. Stały
monitoring systemu IDS firewalla
IV. Wdrożenie w ciągu roku standardów dot. zachowania
niezawodności, poufności i dostępu do danych.
V. Utrzymanie standardów dot. przydzielania i odbierania
uprawnień użytkownikom systemów IT Zamawiającego.
Czas reakcji na zgłoszenie/ żądanie
I. Ustala się czas reakcji na zgłoszenie do 4
godzin w dni robocze w godzinach 8.00-18.00
II. Czas reakcji rozumie się przez podjęcie działań,
mających na celu rozwiązanie problemu
III. Po godzinie 18.00 zgłoszenie przechodzi na godzinę
8.00 dnia następnego
IV. Wykonawca deklaruje najszybszą możliwą reakcję
na żądanie Zamawiającego.
V. Ustala się czas wykonania działań objętych
zgłoszeniem na … godzin
Termin wykonania przedmiotu zamówienia:
od dnia
01.01.2025r. do dnia 31.12.2025r.
MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA OFERT
Oferta powinna być przesłana za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres:
administracja@gbl.waw.pl
do
dnia
10.12.2024 r. do godziny 10:00.
Wybór najkorzystniejszej oferty zostanie ogłoszony dnia
17.12.2024 r. do godziny 15:00.
Oferty złożone po terminie nie będą rozpatrywane. Oferent może
przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać swoją
ofertę.
W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać wyjaśnień
dotyczących treści złożonych ofert.
Zamawiający zastrzega sobie możliwość unieważnienia
postępowania na każdym jego etapie.
Wymagane doświadczenie w obsłudze jednostki
administracji publicznej/ biblioteki min. 5 lat.
Dodatkowych informacji udziela
IT and Administration Department
tel. 228-497-851 do 53 wew. 137, fax: 228-497-802
e-mail:
administracja@gbl.waw.pl